Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Cette page explique quelles données le site collecte, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.
Responsable du traitement
Tona Exim, Douala (Yassa), Cameroun. Contact : ventes@tonaexim.com — info@tonaexim.com.
Données de commande
Lorsque vous envoyez une commande, nous recevons votre nom, votre téléphone, votre ville ou quartier, le mode de remise et votre note éventuelle. Elles servent uniquement à traiter votre commande et à vous rappeler. Elles sont conservées le temps nécessaire au suivi de la commande et à nos obligations légales et comptables.
Cookies nécessaires
Le panier (tona_sepet) et votre choix sur les cookies (tona_onay) sont enregistrés sur votre appareil. Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne servent pas à la mesure.
Mesure d'audience (avec votre accord)
Uniquement si vous cliquez sur « Accepter », le site charge Google Analytics 4 (statistiques de visite), Meta Pixel (mesure des publicités Facebook et Instagram) et Microsoft Clarity (cartes de clics et enregistrement des sessions, champs de saisie masqués). Ils mesurent les pages vues, les produits consultés, les ajouts au panier, les clics WhatsApp et les commandes. Les statistiques sont conservées 14 mois au maximum.
Comptage des visites sans cookie
Pour savoir combien de personnes viennent et quelles pages elles consultent, le site effectue un comptage sans cookie sur son propre serveur. Rien n'est enregistré sur votre appareil ; votre adresse IP et les informations de votre navigateur ne sont pas conservées : elles sont seulement résumées de façon irréversible avec une clé qui change chaque jour et est supprimée le lendemain. Sont enregistrés : l'adresse de la page, le produit consulté, la provenance de la visite (ex. Facebook, Google, nom de campagne), le pays/la ville approximatifs, le type d'appareil (téléphone/ordinateur), le temps passé, le défilement et le nom du champ rempli dans le formulaire de commande (jamais son contenu). Si vous commandez, seule la provenance de la visite (canal, nom de campagne, page d'arrivée) est conservée avec votre commande. Ces données ne sont partagées avec personne ; le détail est supprimé après 7 jours, seuls les totaux journaliers restent.
Commandes et Meta
Si vous avez accepté les cookies, notre serveur envoie aussi ces signaux à Meta pour mesurer l'effet des publicités : un signal « contact » quand vous touchez le bouton WhatsApp, un signal « commande » quand vous commandez, et un signal « vente » avec le montant quand votre commande est livrée. Ils contiennent votre adresse IP, les informations du navigateur et les identifiants des cookies Meta ; les signaux commande et vente contiennent aussi votre numéro de téléphone chiffré de façon irréversible (hachage). Votre nom, votre adresse et votre note ne sont jamais envoyés. Les informations nécessaires au signal « vente » sont supprimées dès son envoi, à l'annulation de la commande ou au plus tard après 30 jours.
Refuser ou changer d'avis
Refuser n'a aucune conséquence sur vos achats. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page ; les cookies de mesure sont alors supprimés.
Hébergement et destinataires
Le site est hébergé par Cloudflare ; les e-mails de commande passent par un service d'envoi d'e-mails. Google, Meta et Microsoft peuvent traiter des données hors du Cameroun. Nous ne vendons jamais vos données.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à ventes@tonaexim.com.